Selanjutnya dari hasil riset dan penilaian selama periode tersebut diperoleh Index Service Level yang disebut Contact Center Service Excellence Index (CCSEI) dan dijadikan sebagai patokan untuk mengukur kinerja contact center yang ada di Indonesia.
Care-CCSL melakukan penilaian terhadap tiga indikator penting untuk mengukur kinerja contact center yaitu Akses (Access), Sistem & Prosedur (System & Procedure), dan SDM (People). (arief)
Perlu diketahui, GRIB Jaya, atau Gerakan Rakyat Indonesia Bersatu, adalah organisasi masyarakat yang didirikan oleh…
“Mereka ngaku kalau fantasinya seperti itu di luar ruangan. Kalau menurut saya jelas mereka ada…
Jakarta, EDITOR.ID,- Seorang Dosen Universitas Islam Negeri (UIN) sekaligus Pengurus Muslimat Wilayah NU Jabar bernama…
Surabaya, Jatim, EDITOR.ID,- Pengusaha Hermanto Tanoko adalah salah satu crazy rich Surabaya yang kesohor. Selain…
Dikenal sebagai pengusaha dan bankir andal, Mochtar ternyata memang bercita-cita menjadi bankir karena terpesona dengan…
“Setelah salat Jumat, klien kami diajak masuk ke ruang fraksi untuk membahas produk yang dijual….
